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Decoración Fiestas y Cumpleaños. Despedidas.

Gastos de Envío

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Condiciones de venta

PREÁMBULO

Las presentes Condiciones Generales de Venta se establecen entre:

1.- Por una parte, David E. Ariño Alonso, calle Los Centelles, 13 bajo, 46006 Valencia y con D.N.I. 24.360.513-V ( en adelante FESTIPLANET).

2.- Y, por otra parte, cualquier persona que realice un pedido (en adelante, el CLIENTE).

La expedición de los pedidos se efectuará en la Península y Baleares. No se realizan entregas en Ceuta, Melilla y Archipiélago Canario.

Estas condiciones son aplicables exclusivamente a consumidores, sin que en  ningún caso esté permitida la reventa de los productos adquiridos.

La realización de un pedido implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta por parte del CLIENTE, así como de cualquier otra especificada en el propio pedido.

ARTÍCULO 1 - OBJETO

Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto definir las modalidades de venta entre el CLIENTE y FESTIPLANET, desde la realización del pedido, entrega y pago, así como el servicio postventa.

ARTÍCULO 2 - PEDIDO

El CLIENTE puede cursar su pedido por medio de los siguientes dispositivos:

  • Vía presencial, a través de nuestra tienda sita en la calle Los Centelles, 13 46006 Valencia.
  • Vía Internet, a través de la página web www.festiplanet.com, siguiendo el procedimiento  establecido.
  • Vía telefónica, a través del número 96 328 93 94.

 

Para cursar su pedido, el CLIENTE deberá facilitar los datos personales que le sean solicitados por cualquiera de los procedimientos anteriormente indicados, salvo que ya disponga de número de cliente.

La realización por parte del CLIENTE del pedido equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las Condiciones Generales de Venta, así como de cualquier otra especificada en el propio pedido.

FESTIPLANET  informará al CLIENTE,  a la mayor brevedad posible, de la falta de disponibilidad del producto solicitado.

ARTÍCULO 3 - ENTREGA

El CLIENTE puede elegir que la entrega se efectúe de una de las siguientes maneras:

-      Entrega a domicilio: en el caso de que el CLIENTE haya facilitado a FESTIPLANET un número de teléfono móvil, aquél recibirá un sms informativo, indicando que en breve se realizará la entrega. De no haber facilitado ningún teléfono, el transportista se personará en el domicilio indicado por el CLIENTE. En caso de ausencia del CLIENTE en la dirección indicada, el transportista dejará un aviso para realizar una segunda entrega. En la página web se indicará la forma de pago y el coste adicional de la entrega mediante este mecanismo.

-      Entrega en Correos: en este caso, la Oficina de Correos notificará al CLIENTE la llegada del paquete, para que éste pueda proceder a su recogida. El plazo máximo de almacenaje en la oficina de Correos es de 15 días. Transcurrido este plazo, el paquete será devuelto a las oficinas de FESTIPLANET. En la página web se indicará el coste adicional de la entrega mediante este mecanismo.

En el caso de artículos que, debido a sus dimensiones y/o peso, son considerados por Correos como voluminosos, su entrega se efectuará en la dirección que nos indique el cliente en el momento de realizar el pedido. Este servicio tiene un pequeño coste adicional de 3, 6 ó 12€ (en función del producto y sus características). Los artículos vendrán indicados mediante un símbolo de furgoneta con el importe adicional indicado en el interior del símbolo. En el caso de entrega a domicilio por ser artículo considerado “voluminoso”, el coste adicional de entrega a domicilio de 1,99€ no es de aplicación, encontrándose incluido en estos 3, 6 ó 12€ adicionales.

FESTIPLANET entregará los artículos encargados en el plazo especificado en el pedido, salvo notificación expresa de FESTIPLANET en sentido contrario.

ARTÍCULO 4 - PAGO

El USUARIO puede escoger entre las siguientes modalidades de pago:

- Con tarjeta bancaria.

- Plataforma segura de Pago ( PayPal)

- Transferencia bancaria.

ARTÍCULO 5 - PRECIOS

Los precios incluirán el impuesto correspondiente en cada momento.

A cada pedido se añadirá un gasto fijo en concepto de embalaje y de envío. En la página web se indicará el coste adicional relativo a dicho concepto.

ARTÍCULO 6 - DERECHO DE DESISTIMIENTO

Devoluciones:

Para solucionar cualquier incidencia en el proceso de compra, deberá contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de la dirección de correo electrónico especificada en el apartado de CONTACTO o o bien llamando al  teléfono 96 328 93 94  de lunes a viernes, de 10:00 a 14:00 h. y de 17:00 a 20:30 h.

Únicamente se aceptarán cambios de disfraces siempre que:

         -se deba a un defecto de fábrica.

         -se adjunte copia de la factura emitida.
         - se envíe el producto en su envase original.

        - se comunique su devolución en el plazo máximo de 2 días,desde que el paquete fuese entregado por la agencia de transportes, a través de nuestro correo info@festiplanet.com.


Los gastos ocasionados por la devolución irán a cargo del cliente. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al cambio del producto.

 

ARTÍCULO 7 - GARANTÍAS

En caso de falta de conformidad, el CLIENTE podrá optar entre exigir la sustitución, el cambio, la reparación del producto o la devolución del importe correspondiente al precio y a los gastos de envío ocasionados.

La reparación y/o sustitución serán gratuitas para el CLIENTE y deberán realizarse en un plazo razonable, desde la notificación por parte del CLIENTE de la falta de conformidad.

En caso que se opte por el cambio de producto, si el importe del nuevo pedido es superior al importe de los artículos que devuelve, el CLIENTE tendrá que abonar la diferencia.

En caso contrario, si el importe del nuevo pedido es inferior al importe inicial,  FESTIPLANET reembolsará la diferencia mediante un cheque o transferencia bancaria utilizando el mismo método de pago.  En caso que la diferencia sea igual o inferior a 3 euros, FESTIPLANET enviará una nota de abono, que el USUARIO podrá optar por descontarla de su próximo pedido o solicitar la devolución de la misma.

En el caso de artículos voluminosos, que han precisado entrega a domicilio obligatoria, para gestionar su cambio o devolución llame al teléfono 96 328 93 94.

ARTÍCULO 8 - RESPONSABILIDAD

FESTIPLANET  garantiza que el tratamiento de los datos personales se efectuará bajo niveles de seguridad que impidan su pérdida, manipulación o accesos no autorizados.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, del 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), le informamos que todos los datos que nos proporcione, por cualquier medio, a través de la orden de pedido, posibles suscripciones a  newsletters y a lo largo de la relación comercial con nuestra empresa, serán incluidos en un fichero cuyo titular y responsable es FESTIPLANET y serán tratados con máxima confidencialidad.

La finalidad de la recogida y tratamiento de los datos es gestionar la relación comercial, gestionar sus solicitudes y/o los pedidos y su cobro (gestión de clientes) y, asimismo, realizar tratamientos con fines de publicidad y de prospección comercial.

La realización de tratamientos con fines de publicidad y de prospección comercial implicará hacerle llegar, por los medios que más adelante se indican, información, publicidad y promociones comerciales sobre productos y servicios comercializados por nosotros. A estos efectos, los datos personales facilitados podrán ser comunicados a empresas prestadoras de servicios con la finalidad de hacer llegar información, publicidad y promociones comerciales propias y de otras empresas, así como para poder realizar un tratamiento cruzado para determinar si se ostenta la condición de cliente y evitar envíos duplicados.

Su consentimiento para el tratamiento de sus datos para las finalidades informadas en el párrafo anterior se entenderá prestado de forma manifiesta e inequívoca mediante la comunicación de sus datos a FESTIPLANET. Las acciones publicitarias y de prospección comercial podrán realizarse por cualquier medio, incluyendo llamadas telefónicas, correo postal, mensajes SMS, MMS, correo electrónico e Internet.

Le informamos que puede ejercitar, realizando la solicitud ante el responsable del fichero, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a NO recibir ningún tipo de publicidad, así como revocar el consentimiento otorgado.

Para manifestar su oposición a recibir publicidad puede:


- Enviar una comunicación escrita a FESTIPLANET (Ref. LOPD), Calle Los Centelles número 13. 46006 de Valencia, adjuntando una copia de su DNI.


- Enviar un e-mail a info@festiplanet.com, con el asunto LOPD, e indicando en el mensaje su nombre, apellidos y número de cliente junto con la(s) frase(s) NO QUIERO RECIBIR PUBLICIDAD DE FESTIPLANET, NO QUIERO RECIBIR PUBLICIDAD DE OTRAS EMPRESAS.

ARTÍCULO 9 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los elementos de la página web  www.festiplanet.com, que sean visuales o sonoros, incluida la tecnología subyacente, están protegidos por el derecho de autor, de marcas o de patentes propias del fabricante, en su caso.

ARTÍCULO 10 - ACUERDO TOTAL

Las presentes condiciones de Venta constituyen el acuerdo total entre las partes referentes.

En el supuesto de que una de las cláusulas de las presentes condiciones fuera nula de pleno derecho,  esto no afectará al resto de las condiciones.

ARTÍCULO 11 - LEY APLICABLE Y COMPETENCIA

Las condiciones presentes se regirán por la ley española.

Para la resolución de cualquier duda, discrepancia o divergencia que pudiera suscitarse en el cumplimiento e interpretación del presente Contrato, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.